SALON EMOTION: KLANTBELEVING & LOYALITEIT | Gent | Klantenbinding | nl

Wat u zult leren

Wilt u ontdekken hoe u van eenmalige bezoekers enthousiaste ambassadeurs voor het leven maakt? Een doordachte klantenbinding ontstaat wanneer elk contactmoment binnen uw salon klopt. Tijdens deze inspirerende dag leert u als gedreven saloneigenaar of manager hoe u de complete consumentenreis kritisch analyseert en opnieuw vormgeeft. Aan de hand van prikkelende best-practices en creatieve inzichten ontwerpt u direct uw eigen, unieke belevingsconcept op maat voor uw team en salonvloer. Door ieder contactmoment – van binnenkomst tot vertrek – te verrijken, creëert u een uitzonderlijke klantbeleving in salons die zorgt voor spontane mond-tot-mondreclame en ijzersterke klantenbinding. Bovendien koppelen we creativiteit aan commercie: u ontdekt hoe een inspirerende klantbeleving in het salon en een focus op klantenbinding naadloos samengaan met hogere bestedingen en duurzame groei voor uw onderneming.

Vaardigheden die aan bod komen

• Klantreis op maat ontwerpen: Laat u inspireren door vernieuwende salonconcepten en vertaal deze direct naar een uniek belevingsplan voor uw eigen salon dat bijdraagt aan maximale klantenbinding.
• Ieder contactmoment versterken: Leer als saloneigenaar hoe u de zintuigen prikkelt en elk salonmoment transformeert voor een toonaangevende klantbeleving in het salon.
• Commerciële touchpoints integreren: Ontdek hoe u retailbeleving en serviceverrassingen organisch inweeft in de salonroute, wat resulteert in hogere klantwaarde en langdurige klantenbinding.

LET OP: Dit is een betaalde training, binnen 24 uur na inschrijving ontvang je een bevestiging op je mail.

Cursus Details

Datum: 26 april

Duur: 1 dag (10:00 - 16:00 uur, ontvangst vanaf 09:30 uur)

Niveau: Gevorderd

Prijs: € 295,- excl. btw

Praktische Informatie

Locatie: The Pillow, Hoogstraat 36, 9000 Gent

Zelf meebrengen: Schrijfblok, pen en uw tablet of smartphone voor interactieve business-oefeningen.

Inbegrepen: Uitgebreide trainingsmaterialen, inspirerende werkvormen, lunch .

Belangrijke Opmerkingen

• Deze training is exclusief beschikbaar voor actieve klanten van de Professionele Divisie van L’Oréal.
• Aanmelden is uitsluitend mogelijk via het L’Oréal ACCESS platform.
• Vergeet niet om vooraf uw klantnummer in te vullen in uw ACCESS-profiel, zodat wij uw aanmelding correct en snel kunnen verwerken.
• Door deelname aan deze training gaat u ermee akkoord dat er tijdens de opleidingsdag foto- en videomateriaal gemaakt kan worden. Dit beeldmateriaal kan worden ingezet voor marketing- en inspiratiedoeleinden op onze interne en externe (social) kanalen. Mocht u liever niet herkenbaar in beeld worden gebracht, geef dit dan voorafgaand aan de training even aan bij de trainers.

Annuleringsvoorwaarden

Voor het annuleren van deze training gelden de onderstaande voorwaarden:

• Gratis annulering: Tot 10 werkdagen voor aanvang van de cursus.
• 50% annuleringskosten: Tussen de 5 en 10 werkdagen voor aanvang van de cursus.
• 100% annuleringskosten: Binnen 5 werkdagen voor aanvang van de cursus.

Heeft u nog vragen over deze opleiding? Neem dan gerust contact met ons op via: [email protected].

Wil je meer trainingen of inspiratie? Bezoek dan L’Oréal Business Academy Merkenpagina.